GREENHOUSE VALLEY · COPPERWING GAMES

Spielkonto löschen

Du kannst die Löschung deines Spielkontos auch ohne installierte App anfordern.

Was wird gelöscht?

Dein Firebase-Spielkonto, das verbleibende Sonnenkristall-Guthaben, die Zuordnung deiner Designs und Pakete sowie kontobezogene Kauf- und Bearbeitungsdaten.

Nach abgeschlossener Kontolöschung können das bisherige Guthaben und diese Designzuordnungen nicht mehr über unser Spielkonto wiederhergestellt werden. Bitte prüfe diese Folge vor deiner Bestätigung. Dein Google-Konto und Googles Bestellhistorie bleiben bestehen. Eine Löschung löst keine automatische Erstattung aus; gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

So sendest du eine Anfrage

1. Schreibe an info@copperwinggames.com, möglichst von der E-Mail-Adresse, mit der du dich im Spiel bei Google angemeldet hast.
2. Nenne im Betreff Greenhouse Valley – Spielkonto löschen. Wenn deine Absenderadresse abweicht, gib die im Spiel verwendete Google-E-Mail-Adresse an.
3. Wir prüfen die Zuordnung und bitten dich um eine ausdrückliche Bestätigung. Erst danach wird die Löschung bearbeitet.

Löschanfrage per E-Mail vorbereiten ↗

Die Schaltfläche öffnet dein E-Mail-Programm. Sie sendet noch keine Nachricht und löscht nichts. Du kannst auch selbst an info@copperwinggames.com schreiben. Sende keine Passwörter, Kreditkartendaten oder Ausweiskopien.

Was passiert danach?

Wir antworten zeitnah innerhalb der geltenden Fristen. Falls offene Käufe oder eine notwendige Prüfung die Bearbeitung verzögern, informieren wir dich über den Grund und die nächsten Schritte. Nach Abschluss erhältst du eine Bestätigung.

Ein technischer Sperrvermerk ohne E-Mail-Adresse oder Guthaben bleibt sieben Tage bestehen, damit alte Anmeldetokens kein Konto wiederherstellen. Danach wird er beim nächsten erfolgreichen regulären Bereinigungslauf entfernt. Unsere Löschkorrespondenz wird normalerweise bis zu 90 Tage nach Abschluss aufbewahrt. Für konkret erforderliche längere Aufbewahrung erläutern wir Grund und Dauer.

Und mein Farmspielstand?

Deine Farm ist lokal auf deinem Gerät gespeichert und wird durch eine Anfrage auf dieser Webseite nicht aus der Ferne gelöscht. Du kannst die lokalen Daten über die Android-App-Einstellungen löschen oder die App deinstallieren. Die Webseite bleibt auch danach für Kontolöschanfragen erreichbar.

Mehr zur Datenverarbeitung in der Datenschutzerklärung →

Betreiber

Harnack IT-Consulting Ltd.
Akamantos 37
Block A, Office 203
Pegeia, 8560, Cyprus
info@copperwinggames.com

GREENHOUSE VALLEY · COPPERWING GAMES

Delete game account

You can request deletion of your game account without having the app installed.

What is deleted?

Your Firebase game account, remaining Sun Crystal balance, design and pack associations, and account-linked purchase and processing records.

Once account deletion is complete, the previous balance and these design associations can no longer be restored through our game account. Please consider this before confirming. Your Google account and Google's order history remain. Deletion does not automatically issue a refund; statutory rights remain unaffected.

How to send a request

1. Email info@copperwinggames.com, preferably from the address you use to sign in with Google in the game.
2. Use the subject Greenhouse Valley – delete game account. If writing from another address, include the Google email address used in the game.
3. We check account ownership and ask for explicit confirmation before processing deletion.

Prepare deletion request email ↗

This button opens your email application. It does not send a message or delete anything. You can also write directly to info@copperwinggames.com. Do not send passwords, card details or identity-document copies.

What happens next?

We respond promptly within applicable deadlines. If unfinished purchases or a necessary check delay processing, we explain the reason and next steps. We send confirmation when deletion is complete.

A technical blocking record without your email address or balance remains for seven days to prevent old sign-in tokens from recreating the account. It is then removed by the next successful scheduled cleanup. Deletion correspondence is normally retained for up to 90 days after resolution. We explain the reason and duration of any specifically required longer retention.

What about my farm progress?

Your farm is stored on your device and cannot be remotely erased through a request on this website. You can remove local data through Android's app settings or by uninstalling the app. This page remains available for account deletion requests afterwards.

Read more in our privacy policy →

Operator

Harnack IT-Consulting Ltd.
Akamantos 37
Block A, Office 203
Pegeia, 8560, Cyprus
info@copperwinggames.com